ZERO Driver
プライバシーポリシー

当社は、本アプリの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。

アカウント・登録情報

• 氏名、電話番号、メールアドレス、アカウント識別子
• 所属事業者、乗務員ID、従業員番号その他の所属情報
• 運転免許、乗務資格その他、利用資格の確認に必要な情報
• 車両番号、車種その他の車両情報

位置情報

• GPS等により取得される正確な現在地、取得日時および移動履歴
• 走行経路、進行方向、速度その他、配車・運行に必要な情報

配車・運行情報

• オンライン・オフライン等の稼働状態
• 配車依頼の受信、承諾、辞退および応答履歴
• 乗車地点、降車地点、到着・乗車・降車・完了の時刻と状態
• キャンセル、事故、トラブルその他の運行記録

端末・利用状況に関する情報

• 端末の種類、OS、アプリバージョン、IPアドレスおよび通信日時
• プッシュ通知用トークン、Firebase Installation ID等の識別子
• 操作履歴、エラー、障害および不具合の診断に必要な情報

お問い合わせ情報

お問い合わせ時に提供された連絡先、内容および対応履歴を取得します。

ZERO Driverは、乗務員への配車、乗客および配車担当者への車両の現在地・到着予測の提供、運行管理ならびに安全確保のため、乗務員がオンライン中、配車対応中または乗務中である場合に位置情報を取得します。

これらの機能を継続するため、端末の設定および利用者の許可に基づき、本アプリを閉じているとき、または画面に表示していないときにも正確な位置情報を取得する場合があります。

位置情報は、広告の表示、広告の最適化または第三者への販売には使用しません。位置情報の許可は端末の設定から変更できますが、許可しない場合は、配車の受信、現在地の共有、運行管理その他の主要機能を利用できないことがあります。

1. アカウントの作成、本人確認、認証および利用資格の確認
2. 配車依頼の通知、承諾・辞退および運行状況の管理
3. 乗客への車両位置、到着予定および運行状況の提供
4. 乗車地点への案内、経路確認および運行支援
5. プッシュ通知その他、本アプリの提供に必要な連絡
6. 事故、緊急時、トラブル、忘れ物および紛争への対応
7. 不正利用の防止、セキュリティの確保および安全管理
8. お問い合わせ、サポートおよび不具合への対応
9. 本アプリおよびZEROのサービスの維持、改善および品質分析
10. 法令、行政機関または裁判所の命令への対応

当社は、配車および運送サービスの実施に必要な範囲で、次の情報を乗客、配車を担当する事業者、乗務員の所属事業者その他の関係者へ提供する場合があります。

• 乗務員の氏名または表示名
• 車両番号、車種その他の車両情報
• 現在位置、到着予定時刻および運行状況
• 配車の承諾、到着、乗車、降車および完了の状態
• 事故、忘れ物、お問い合わせ等への対応に必要な情報

当社は、サービス提供に必要な範囲を超えて位置情報その他の個人情報を共有しません。

当社は、本アプリの提供、通知配信、データの保存・処理、セキュリティ確保および障害対応のため、次の外部サービスを利用し、必要な範囲で情報の取扱いを委託する場合があります。

当社は、委託先を適切に選定し、契約上の義務、安全管理措置および取扱状況を確認するなど、必要かつ適切な監督を行います。

当社が利用するクラウドサービスまたは委託先の設備は、日本国外に所在する場合があり、利用者情報が日本国外で保存または処理されることがあります。

この場合、当社は関係法令に従い、提供先の個人情報保護制度および講じられている保護措置を確認し、契約その他の適切な方法によって情報の保護に努めます。

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴う場合
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の制限、認証管理および通信の保護
• ログの記録、不正アクセスの監視および脆弱性への対応
• 個人情報を取り扱う者の限定、教育および監督
• 委託先の選定、契約および取扱状況の確認
• 問題発生時の報告、調査および再発防止

当社は、取得した情報を、本ポリシーに記載した利用目的を達成するために必要な期間保存し、その必要がなくなった場合には、安全な方法で削除または匿名化します。

アカウントの削除、契約終了または利用停止後も、法令上の義務、料金・運行に関する確認、事故・紛争への対応、不正利用の防止またはセキュリティ確保に必要な情報は、その必要な期間に限り保存する場合があります。外部サービスのバックアップ等からの削除には一定期間を要することがあります。

利用者は、法令に基づき、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。

また、端末の設定から位置情報および通知の許可を変更できます。請求または同意の撤回を希望する場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

ZERO Driverのアカウントおよび関連する個人情報の削除を希望する場合は、登録した電話番号またはメールアドレスを明記のうえ、support@zeromobility.jpまでご連絡ください。

本人確認後、法令上の保存義務その他の正当な保存理由がある情報を除き、対象情報を削除または匿名化します。

当社は、法令の改正、本アプリの機能または情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本アプリ内、当社ウェブサイトその他の適切な方法でお知らせします。